Возврат и обмен

Товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обратите внимание: товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату ( белье, купальники, плавки, чулочно-носочные изделия, парфюмерия и косметика). Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовый расходы.

Способы возврата:

Возврат Почтой России или СДЭК : вы можете отправить товар нам почтой России или с помощью компании СДЭК. Для этого вам необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат и вложить в упаковку с товаром.

  • Герметично упаковать товар в первичную или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки в ближайшем к вам отделении связи или пункте СДЭК.

Адрес для отправки Почтой России: ООО "Европа-Стар", Старопрегольская наб. 10А, Калининград 236039

Адрес пункта выдачи СДЭК, который необходимо указать при отправке компанией СДЭК: г. Калининград, Ленинский пр. 85

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам Почты России или компании СДЭК.
 С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении связи Почты России или в компании СДЭК.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.

Если Вы хотите обменять товар на аналогичный товар другого размера, вам необходимо осуществить процедуру возврата в сроки и способом, указанными выше. Если необходимый размер есть в наличии, мы отправим вам его сразу после получения возврата товара, который не подошел по размеру. Если нужного размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость возвращенного товара.
 
 Если Вы хотите обменять товар на другую модель или цвет, Вам следует вернуть его и сделать новый заказ.